Privacybeleid

Laatste update: 01-11-2025

Wie zijn wij

helloRBox (“wij”/“ons”), helloRBox, Klaverkamp 142, 8162 HW Epe, Nederland.

KVK: 98609874 • BTW: NL005342407B49

Contact: hellorbox@outlook.com • +31619698517

Toepassing

Dit privacybeleid is van toepassing op hellorbox.nl en alle bijbehorende diensten (bestellen, klantenservice, nieuwsbrief, marketing).

Welke persoonsgegevens verwerken we

Bestel- en contactgegevens: naam, e-mail, afleveradres, telefoon (optioneel).
Orderinformatie: bestelde producten, varianten, “Wensen of opmerkingen”.
Betaalgegevens: status/identificatie van de betaling via betaalproviders (wij ontvangen geen volledige kaartgegevens).
Technische gegevens: IP-adres, device/browser, cookie-ID’s, gebruiksstatistiek (zie Cookiebeleid).
Communicatie: berichten die je aan ons stuurt (e-mail/formulieren).

Doeleinden en rechtsgronden (AVG)

Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b)): bestelling, levering, klantenservice.
Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): boekhouding/fiscale bewaarplicht.
Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): fraudepreventie, beveiliging, statistiek, verbetering van onze diensten.
Toestemming (Art. 6(1)(a)): marketing/nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies — alleen als je die geeft (intrekbaar op elk moment).

Met wie delen we gegevens

We delen persoonsgegevens alleen waar noodzakelijk, met passende waarborgen:

Platform/hosting: Shopify (verwerker).
Betaalproviders: onze betaalprovider(s) voor kaartbetalingen en vergelijkbare betaalmethoden (bijv. creditcard/debitcard en PayPal). Wij ontvangen zelf geen volledige kaartgegevens.
Bezorgpartners: PostNL/DHL/DPD — voor levering.
Analytics/marketing (na toestemming): bijv. Google Analytics, Meta (zie Cookiebeleid).

Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten conform de AVG.

Cookies & tracking

We gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor winkelwagen/checkout) en — na toestemming — analytische en marketingcookies.

Details, bewaartermijnen en keuzes: zie ons Cookiebeleid (link in de footer). Je kunt je voorkeuren daar altijd wijzigen.

Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens: tot 7 jaar (wettelijke plicht).
Klantenservice/communicatie: maximaal 24 maanden na laatste contact.
Cookies/ID’s: volgens het Cookiebeleid of zolang nodig voor het doel.

Internationale doorgifte

Als gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijv. door leveranciers), gebruiken we passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s).

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of toestemming.

Verzoeken kun je sturen naar hellorbox@outlook.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL).

Minderjarigen

Onze website is niet gericht op kinderen onder 16 jaar. Als we toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem contact op via hellorbox.nl zodat we dit kunnen verwijderen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (versleuteling, toegangsbeheer, need-to-know) om persoonsgegevens te beschermen.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken. De meest recente versie staat altijd op hellorbox.nl; bovenaan zie je de datum van de laatste update.

Contact

Vragen over privacy of je rechten uitoefenen?

E-mail: hellorbox@outlook.com • Post: helloRBox, Klaverkamp 142, 8162 HW Epe.