Verzendbeleid

Laatste update: 01-11-2025

Waar leveren we?

We verzenden binnen Nederland en België. Andere landen op aanvraag via hellorbox@outlook.com.

Verwerking & totale levertijd

-Samenstelling van je box: meestal 2–3 werkdagen.

-Bezorging: NL 1–2 werkdagen, BE 2–4 werkdagen (indicatief).

-Totale levertijd (meestal): NL 3–5 dagen, BE 4–7 dagen.

-Bestellingen geplaatst na 12:00 of in het weekend/feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

 

Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout op basis van bestemming en gewicht/volume.

Vervoerders & tracking

We verzenden met PostNL/DHL/DPD. Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je pakket is aangemeld.

Afwezig bij levering

Ben je niet thuis? De vervoerder levert indien mogelijk bij de buren of op een afhaalpunt. Controleer de tracking voor de actuele status.

Adres wijzigen

Wil je het afleveradres wijzigen vóór verzending? Mail ons zo snel mogelijk: hellorbox@outlook.com (vermeld je ordernummer). Is het pakket al bij de vervoerder, dan kunnen we geen garantie geven op adreswijziging.

Beschadigd of ontbrekend

Is je pakket beschadigd of ontbreekt er iets? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met foto’s en ordernummer via hellorbox@outlook.com. We herstellen, vervangen of vergoeden volgens ons beleid.

Grote/bulkbestellingen (B2B)

Voor bestellingen vanaf 10 stuks kan de samenstelling/levering langer duren. We stemmen levervenster en planning vooraf af.

Feestdagen & piekperiodes

In december en tijdens actieperiodes kunnen vervoerders vertragen. Reken op 1–2 extra werkdagen bovenop de standaard levertijd.

Retour & herroeping

Retourneren gaat volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid (link in de footer). Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode zodra de retour is ontvangen en verwerkt.

Contact

Vragen over verzending?

E-mail: hellorbox@outlook.com